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游客何玉梅投诉北京和平天下遵义分社未履行旅游承诺问题

  来源:区旅游局   发布日期:2018-11-30 11:37:03 浏览次数:   文章字号:   

▼马赛克尺寸▼去除马赛克▼张暖雅17张无马赛克▼张暖雅17张无马赛克▼尾行2去马赛克补丁▼ www.twahv.cn   投诉事由:何女士一行3人在北京和平天下国际旅行社有限公司遵义分公司报名参加昆明等地游,行程日期:2月17日-2月23日,费用:共13100元。何女士表示旅行社告知因有工作人员携款潜逃,导致无法出团,退还了费用,并承诺后续再退20%的违约金,合同已交给旅行社,但一直没有给到赔偿金。何女士对此不满,故投诉(有收据,无合同、行程单、发票)。投诉北京和平天下国际旅行社有限公司遵义分公司未达到约定服务标准问题,要求退还违约金共2620元。

  处理结果:经游客何玉梅与北京和平天下国际旅行社公园路服务网点负责人吴霞协商沟通,最终吴霞赔付1965元(微信转账)的违约金。

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